Riverwood – specialist in natuurlijke honden- en kattenvoeding – besloot in 2020 samen met Online Bazen het avontuur aan te gaan. Waar ze voorheen vooral via dierenspeciaalzaken verkochten, wilden ze nu ook online groeien. Een flinke uitdaging, want op het gebied van online marketing moesten we bij nul beginnen. Maar de potentie was vanaf dag één duidelijk. Met een doordachte omnichannel strategie wisten we Riverwood te positioneren als sterk online merk, met indrukwekkende resultaten.
Dit is in het kort de weg van Riverwood in samenwerking met Online Bazen:
Uitdaging: Online positionering opbouwen vanaf nul en doorgroeien naar internationale zichtbaarheid en omzetgroei.
Aanpak: Nieuwe webshop ondersteund door een omnichannel strategie met SEO, SEA en e-mailmarketing.
Resultaat: Een gemiddelde jaarlijkse groei van 62% in de laatste 4 jaar.
Toen Riverwood bij ons aanklopte, bestond hun online aanwezigheid uit slechts een informatieve website. De wens was helder: een webshop opzetten, het merk sterker positioneren en internationaal doorgroeien. En hoewel de producten en kwaliteit al sterk stonden, stonden de volgende zaken in de weg:
Webshop met slimme techniek en internationale basis
De eerste stap was de ontwikkeling van een conversiegerichte webshop. Samen met Kresco realiseerden we een meertalige shop die ook internationale bestellingen ondersteunt. Dankzij een uniek commissiemodel profiteren ook retailpartners van online verkopen. De techniek en conversiegerichtheid van de shop vormen de solide basis voor alle campagnes.
SEO en contentstructuur
We richtten de websitestructuur volledig opnieuw in op basis van strategisch zoekwoordenonderzoek. Belangrijke termen binnen de categorieën honden- en kattenvoeding werden omgezet in gerichte landingspagina’s, die zowel technisch als inhoudelijk geoptimaliseerd zijn voor zoekmachines.
E-mailmarketing om klanten te binden
We ontwikkelden meerdere geautomatiseerde e-mailflows gericht op klantactivatie, herhaalaankopen en retentie. De flows zijn afgestemd op het klantgedrag, zodat iedere ontvanger relevante communicatie ontvangt, op het juiste moment in de klantreis.
Google Ads en social advertising voor directe zichtbaarheid
We zetten advertising in op meerdere platformen om Riverwood direct zichtbaar te maken bij de juiste doelgroep. Denk aan Shopping campagnes via Google, maar ook social ads voor het aantrekken van nieuwe klanten. Deze aanpak zorgt voor een brede zichtbaarheid van het merk Riverwood.
Sterke retentie via proefpakketten en klantloyaliteit
Als onderdeel van de strategie werd ook gewerkt aan laagdrempelige kennismaking met het merk. Doordat Riverwood proefpakketten heeft ontwikkeld, kunnen wij deze promoten en helpen we nieuwe klanten om Riverwood uit te proberen. Dit draagt bij aan merkvertrouwen en herhaalaankopen.
Na de lancering van de webshop en het uitrollen van de omnichannel strategie, zagen we het merk Riverwood in korte tijd uitgroeien tot een sterk merk binnen de markt. Tijd om de balans op te maken:
De komende jaren bouwen we samen met Riverwood verder aan een nog sterkere marktpositie. Maandelijks schalen we op in campagnes, personaliseren we e-mail flows en voegen we nieuwe kanalen toe. Sinds kort zetten we ook nieuwe kanalen in zoals TikTok en YouTube shorts. Zo groeien we niet alleen verder in Nederland, maar ook over de grens in België.
“Fijne samenwerking met een team van professionals.”
Of je nu actief bent in de bouw, retail of een andere sector: wil jij ook de groei van je bedrijf versnellen door online de baas te worden met een datagedreven aanpak? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvende strategiesessie en ontdek de kansen voor jouw onderneming.